REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

martaorbitowska.pl

§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.martaorbitowska.pl prowadzony jest przez: Marta Orbitowska prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: [pełna nazwa firmy] NIP: 8511981144 REGON: 382838336 Adres siedziby: 72-010 Police, ul. Korczaka 18/4 Adres e-mail: kontakt@martaorbitowska.pl Numer telefonu: 609 124 338 Zwaną dalej „Sprzedawcą”.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów na odległość oraz tryb reklamacyjny i zasady odstąpienia od umowy.
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
  3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§3. Rodzaj oferowanych usług

Sprzedawca oferuje usługi rozwojowe świadczone online, w szczególności:
  • indywidualne sesje coachingowe,
  • indywidualne sesje mentoringowe,
  • pakiety sesji coachingowych i mentoringowych,
  • badanie MindSonar wraz z sesją interpretacyjną,
  • diagnozę TPS (Team Psychological Safety) wraz z raportem i sesjami rozwojowymi.
Wszystkie usługi realizowane są w formie spotkań online (Zoom) w terminie ustalanym indywidualnie.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składane jest poprzez dodanie produktu do koszyka i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
  • podanie prawdziwych danych,
  • akceptacja Regulaminu,
  • wyrażenie zgody na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni (jeśli dotyczy).
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia drogą mailową.

§5. Aktywacja i realizacja usług

  1. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zakup.
  2. W ciągu 24 godzin Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji usługi.
  3. Spotkania odbywają się online.
  4. Pakiety sesji ważne są 3 miesiące od daty zakupu.
  5. W przypadku TPS cena obejmuje zespół do 9 osób. Większe zespoły wymagają indywidualnej wyceny.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Paynow (mBank) oraz innych metod wskazanych w sklepie.
  3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§7. Zmiana terminu i zasady zwrotów

  1. Zmiana terminu sesji możliwa jest do 24 godzin przed umówionym terminem.
  2. Rezygnacja z usługi:
  • minimum 48h przed terminem → zwrot 100%
  • 48–24h → zwrot 50%
  • poniżej 24h → brak zwrotu
W przypadku pakietów rozpoczętych nie przysługuje częściowy zwrot za zrealizowane sesje.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Prawo to nie przysługuje, jeśli:
  • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
  • rozpoczęto świadczenie usługi przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Konsumenta.
W celu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: [uzupełnij adres e-mail do reklamacji]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • opis problemu,
  • datę realizacji usługi.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.

§10. Odpowiedzialność

Usługi coachingowe i mentoringowe mają charakter rozwojowy. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, gdyż efekty zależą od zaangażowania Klienta.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.