§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.martaorbitowska.pl prowadzony jest przez:

Zwana dalej „Sprzedawcą”.

---

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów na odległość oraz tryb reklamacyjny i zasady odstąpienia od umowy.
2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

---

§3. Rodzaj oferowanych usług

Sprzedawca oferuje usługi rozwojowe świadczone online, w szczególności:

• indywidualne sesje coachingowe,
• indywidualne sesje mentoringowe,
• pakiety sesji coachingowych i mentoringowych,
• badanie MindSonar wraz z sesją interpretacyjną,
• diagnozę TPS (Team Psychological Safety) wraz z raportem i sesjami rozwojowymi.

---

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienie składane jest poprzez dodanie produktu do koszyka i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   • podanie prawdziwych danych,
   • akceptacja Regulaminu,
   • wyrażenie zgody na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni (jeśli dotyczy).

---

§5. Aktywacja i realizacja usług

1. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zakup.
2. W ciągu 24 godzin Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji usługi.
3. Spotkania odbywają się online.
4. Pakiety sesji ważne są 3 miesiące od daty zakupu.
5. W przypadku TPS cena obejmuje zespół do 9 osób. Większe zespoły wymagają indywidualnej wyceny.

---

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Paynow (mBank) oraz innych metod wskazanych w sklepie.
3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

---

§7. Zmiana terminu i zasady zwrotów

Zmiana terminu sesji możliwa jest do 24 godzin przed umówionym terminem.

Zasady rezygnacji:

Czas przed sesją	Zwrot
minimum 48 h	100%
48–24 h	50%
poniżej 24 h	brak zwrotu

---

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Prawo to nie przysługuje, jeśli:
   • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
   • rozpoczęto świadczenie usługi przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Konsumenta.

W celu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@martaorbitowska.pl

---

§9. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@martaorbitowska.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • opis problemu,
   • datę realizacji usługi.

---

§10. Odpowiedzialność

Usługi coachingowe i mentoringowe mają charakter rozwojowy. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, gdyż efekty zależą od zaangażowania Klienta.

---

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

---

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.